Reklamace

V případě, že nejste se zbožím spokojeni, přišlo poškozené nebo zkrátka není podle vašich představ, je možné zboží reklamovat. Napište nám email na eshop@drevenysvet.online a do předmětu emailu napište "REKLAMACE". V případě poškozené objednávky prosím přiložte fotodokumentaci. 

Jelikož spousta procesů při výrobě, kontrole i balení zboží probíhá ručně, může se stát, že naší kontrole unikne nějaká vada výrobku. V takovém případě zboží neprodleně nahrazujeme novým.
Zboží může být také poškozeno během přepravy i přestože zboží balíme do bublinkové folie. V takové případě rovněž zboží neprodleně nahrazujeme novým.
Jsou i případy, kdy dopravce balíček ztratí. Pokud jste dostali zprávu o odeslání balíčku a ten do tří dnů nedorazí, kontaktujte nás. V případě ztráty balíčku dopravcem ihned posíláme nový a reklamaci s dopravcem řešíme my.

Naše zásilky jsou zasílány v bublinkových obálkách nebo jsou baleny do bílé folie a jsou přelepeny páskou s naším logem. Pokud Vám přepravce doručuje balíček přelepený jinou páskou (např. Zásilkovna) nebo pokud je balen do folie jiné barvy, balíček nepřebírejte. Za zásah do balení přepravcem neručíme a případná reklamace nebude uznána.

Pokud tedy se zásilkou není něco v pořádku, neprodleně nás kontaktujte a my se postaráme o to, aby bylo vše tak jak má být.

 

580b57fcd9996e24bc43c4c4