Vrácení zboží a reklamace
Vrácení zboží a reklamace
Pokud nejste se zbožím spokojeni, můžete jej vrátit v prodloužené 30denní lhůtě. Berte prosím na vědomí, že při nákupu na IČO tato lhůta neplatí. Pokud v balíčku něco chybělo, rozbilo se po cestě nebo je se zbožím cokoliv v nepořádku, napište nám neprodleně na eshop@drevenysvet.online a do předmětu e-mailu uveďte REKLAMACE. Reklamace vyřizujeme rychle a vadné zboží neprodleně nahrazujeme novým.
Pokud vrácením zboží dojde ke snížení hodnoty původní objednávky pod limit dopravy zdarma, bude vám tato doprava zpětně doúčtována a odečtena z vracené částky.
Pokud se stalo, že v balíčku nějaké zboží chybí, dejte nám o tom vědět. Ke každému balení existuje videozáznam, díky kterému chybějící zboží dohledáme. I přes monitorovaný proces expedice jde o ruční práci a výjimečně se to může stát. Věříme, že nám zachováte přízeň a případné nedostatky spolu vyřešíme k vaší spokojenosti.
Jak postupovat při vrácení
- Zboží posílejte na adresu (viz níže), nikoliv na výdejní místo.
- Platba kartou/převodem: vrátíme celou nebo poměrnou část na stejnou kartu/účet.
- Dobírka: připojte číslo účtu, na který máme peníze vrátit.
Adresa pro vrácení zboží
Dřevěný svět online
Pod Zahrádkami č.e. 54
Velehrad
687 06
Email: eshop@drevenysvet.online
Tel.: 778 050 739
Upozorňujeme, že zásilky odeslané na naše sídlo nebo výdejní místo jakéhokoliv dopravce nebudou převzaty a budou vám vráceny dopravcem zpět.